DISPOSITIVOS E AÇÕES  DA PNH-POLÍTICA NACIONAL DE   HUMANIZAÇÃO E DE RESPONSABILDADE SOCIAL DESENVOLVIDAS NO HOSPITAL ESTADUAL MARIO COVAS DE SANTO ANDRÉ

GTH-GRUPO DE TRABALHO DE HUMANIZAÇÃO

O Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) é um dispositivo criado pela Política Nacional de Humanização (PNH) para o Sistema Único de Saúde (SUS).

Foi instituído no hospital, com o objetivo de intervir na melhoria dos processos de trabalho e na qualidade da produção de saúde para todos, desenvolvendo a comunicação e articulação entre os diferentes sujeitos que promovem a saúde e os usuários do SUS. 

- OUVIDORIA

A ouvidoria do Hospital Mário Covas estabelece um meio de relacionamento entre o cliente e o hospital, sendo este, um canal para o usuário manifestar suas críticas, sugestões e elogios, promovendo melhorias contínuas da qualidade dos processos de atendimento, para satisfação do usuário.

VISITA ABERTA E O DIREITO AO ACOMPANHANTE

Implantado no hospital em 2007:

- Lei de nº. 10.241 de março de 1999

- Lei dos Direitos dos Usuários dos Serviços de Saúde

- Lei 10.689 de 30 de novembro de 2000

“Permanência de Acompanhantes dos Pacientes Internados nas Unidades de Saúde do Estado de São Paulo”.

“Artigo 1º: Fica assegurado o Direito à entrada e à permanência de um acompanhante junto à pessoa que se encontra internada em unidades de saúde sob responsabilidade do estado, inclusive nas dependências de tratamento intensivo ou outras equivalentes”.

A “Visita Aberta” visa atender um dispositivo da PNH-Política Nacional de Humanização, possibilitando assim, o elo entre o usuário, sua rede social e familiar.

INSTITUTO EMBELLEZE

A Escola Embelleze por meio dos seus alunos do curso de Cabeleireiro realiza semanalmente atendimento no hospital para os pacientes e seus acompanhantes, oferecendo corte de cabelo, hidratação e escova.

Os pacientes acamados recebem atendimento, à beira do leito, sempre que solicitado.

PROJETO NOVOS OLHARES - NATURA

A Natura Cosméticos visando oferecer aos pacientes internados e seus acompanhantes, um momento de relação prazerosa consigo mesmo e com o outro; promover à mulher a oportunidade de se olhar no espelho, se tocar e sentir que pode realizar a sua própria transformação, valorizando a si mesma e elevando sua auto estima.

Este trabalho é desenvolvido pelas Promotoras da Natura e Voluntárias da AVCC, todas as segundas e quartas-feiras.

LEIA COMIGO (Biblioteca Móvel)

Incentivar o hábito da leitura, criar um ambiente acolhedor que possibilite aos pacientes internados e seus acompanhantes a diminuição da angústia e o estresse gerado pela espera.

REVISTARIA NO AMBULATÓRIO

Projeto criado com a intenção de proporcionar aos usuários um momento de distração e leitura, enquanto aguarda ser atendido. As revistas oferecidas são doadas pelos colaboradores e pela comunidade.

Este trabalho é acompanhado pelas voluntárias da AVCC.

COMEMORAÇÕES EM DATAS FESTIVAS

Proporcionar aos pacientes internados e seus acompanhantes um momento de descontração e prazer, desenvolvendo a integração social.

Desenvolvido pelas voluntárias do AVCC, segundo cronograma anual, apresentação de coral, Natal, Dia das Crianças, Páscoa, Dias das Mães, Grito de carnaval.

Eventos realizados com grupos de crianças e pacientes que realizam tratamentos na reabilitação.

COMEMORAÇÃO/ANIVERSARIANTES DO SETOR HEMODIÁLISE

O projeto “Festa na Hemodiálise”, proporciona aos pacientes que realizam hemodiálise, maior integração e bem estar social, visando a humanização para a realização do serviço, onde é entregue lembranças aos aniversariantes do mês, reconhecendo a importância do “ser”.

Promovido e desenvolvido pela Assistente Social e doações recebidas.

COMEMORAÇÃO/COLABORADORES ANIVERSARIANTES DO MÊS

No final de cada mês é comemorado o dia dos aniversariantes, com o objetivo de proporcionar uma maior integração entre instituição e colaboradores. É oferecido um café da manhã especial, com a presença do Superintendente e Diretores, valorizando assim, a auto-estima de todos os colaboradores e um momento de descontração. 

ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS PORTADORES DE DEFICIÊNCIA AUDITIVA E VISUAL

Este projeto é desenvolvido por uma profissional especializada, visando humanizar o atendimento, facilitando a comunicação e o desenvolvimento do trabalho multidisciplinar em benefício do portador de deficiência. O objetivo é  socializar e promover a sua inclusão no setor da saúde, por meio da linguagem de sinais e Braille.

MÉTODO CANGURU

Proporcionar uma atenção de qualidade, humanizada e individualizada às mães dos recém-nascidos de baixo peso e aos familiares, incentivando o vínculo mãe/bebê e o aleitamento materno.

Este projeto é desenvolvido pela equipe multidisciplinar do setor materno-infantil.

PARTO HUMANIZADO

Proporcionar a gestante tranqüilidade e segurança, onde ela faz a opção por um acompanhante na sala de pré-parto, durante e pós-parto.

Incentivar o aleitamento materno desde há primeira hora após o nascimento.

Este atendimento é acompanhado pela equipe multiprofissional do setor.

ESPAÇO DE RECREAÇÃO

Espaço destinado às crianças internadas na clínica de pediatria, proporcionado um momento de descontração, diminuindo a angústia no período de internação.

Atividades desenvolvidas pelas voluntárias da AVCC, que acompanham as atividades recreativas, artes plásticas, organizam as apresentações teatrais e danças.

CORAL DO HOSPITAL MÁRIO COVAS

O Coral sob a regência do Maestro Samuel Inácio da Silva é formado pelos colaboradores e voluntários do hospital e membros da comunidade.

Tem como objetivo levar o conhecimento e ampliar a cultura musical, trazendo a união coletiva, transformando-se em um momento de descontração e lazer.

CONFORTO ESPIRITUAL

É a prestação de assistência espiritual, aos pacientes internados e seus familiares para que a passagem pelo hospital seja mais confiante apoiada na fé. Servir de apoio aos familiares de pacientes em situações críticas de sofrimento, principalmente de morte.

TRABALHOS VOLUNTÁRIOS:

- AVCC-ASSOCIAÇÃO DE VOLUNTÁRIOS DE COMBATE AO CANCÊR

Em todas as ações de humanização desenvolvidas no Hospital Mário Covas, contamos com a participação das voluntárias da AVCC, que dão apoio para o desenvolvimento das atividades.

Realizam visitas aos pacientes internados e acompanhantes, convidando-os a participar dos trabalhos que estão sendo desenvolvidos no dia.

Visando o bem estar, segurança para um melhor conforto no período de internação.

- DOUTORES CIDADÃOS

O objetivo é atender pacientes adultos, bem como seus familiares e profissionais da instituição de saúde, com o intuito de amenizar o sofrimento vivido pelas pessoas inseridas no ambiente hospitalar.

- PROJETO BIG RISO

A Construtora M.Bigucci, através de seus funcionários participam com a responsabilidade social. Atua com as crianças da clínica de pediatria, com vestimentas de fantasias, com o objetivo de proporcionar as crianças e familiares um momento de descontração e prazer durante período de internação.

- PROJETO SORRIR É VIVER

O Sorrir é Viver é um projeto criado e desenvolvido pelos estudantes de Medicina da Faculdade de Medicina do ABC. O projeto tem como objetivo melhorar o ambiente hospitalar através da humanização nos setores de saúde com o uso da arte lúdica do clown (palhaço).

- CONTADORES DE HISTÓRIA

A Associação Viva e Deixe Viver, é um trabalho realizado junto às crianças e adolescentes internados na Clínica de Pediatria.

Promover entretenimento, cultura e informação educacional, através do estímulo à leitura e do brincar, visando transformar a internação hospitalar em um momento mais alegre e agradável.

- INSTITUTO NARRADOR DE PASSAGEM

Trata-se de voluntários contadores de histórias, através das passagens da vida, como criança, adolescência, a vida adulta e a velhice.

As narrativas são destinadas aos usuários de todas as idades (idoso, adulto, adolescente e criança).

O objetivo do projeto é contribuir para a humanização hospitalar, resgatando à figura do Narrador por meio do contato humano e, principalmente, através da arte narração, hábito antigo e saudável, de visitar pessoas e narrar histórias que tenham o poder de confortar, estimular, dar esperança e, principalmente, reafirmar a força do ciclo da vida às pessoas envolvidas nessas complexas passagens.

- COMISSÃO DE BIOÉTICA

É um grupo interdisciplinar, composto por profissionais da saúde e de outras áreas, assim como de representantes da comunidade que têm por objetivo auxiliar na análise de dilemas morais que surgem na atenção individual a pacientes, na prestação de consultorias e no ensino, além de sugerir normas institucionais para assuntos que envolvam questões éticas.

- GRUPO MULTIPROFISSIONAL EM QUIMIOTERAPIA

A iniciativa deste Projeto partiu da observação de que os pacientes em início do tratamento quimioterápico, assim como os seus acompanhantes, referiam informações distorcidas acerca do mesmo, muitas delas oriundas da sala de espera ou de seu contexto social. Pensou-se então em acolher estes usuários, em atividade grupal e multiprofissional, com a finalidade de: orientar e esclarecer; propiciar interação usuários/equipe clínica; favorecer aderência ao tratamento e oferecer suporte emocional. As opiniões expressas pelos usuários nas avaliações de reações, que são solicitadas ao final de cada encontro, demonstram que o índice de satisfação é altamente significativo e são referidos sentimentos de maior segurança e confiabilidade na equipe e no tratamento.

- GRUPO DE FAMÍLIAS DAS UTI´S

O atendimento é realizado a todos os familiares dos pacientes internados nas UTI´s, às quintas-feiras,  por um grupo de colaboradores, multidisciplinar.

O objetivo do grupo é fazer o acolhimento das famílias, dando-lhes todas as orientações quanto às rotinas da UTI, onde cada um tem a oportunidade de  colocar suas angústias e troca de experiências.

- REUNIÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DO HOSPITAL

Reunião trimestral, com a participação dos representantes dos Conselhos Municipais de Saúde dos Sete Municípios do ABC (seguimento usuário): Congregação, Curadoria e membro do Diretório Acadêmico da FUABC, funcionários e membros da Diretoria do HESA. Atribuições: Aprovar balancetes e balanço patrimonial; orçamento anual; criação de cargo; elaborar relatório de atividade e principalmente eleger o Superintendente do HESA.

O objetivo destas reuniões é socializar todas as prestações de gastos do HESA com transparência administrativa.

Atualizado dia 24/02/2010