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Serviço de Atendimento ao Usuário

Entendendo o cliente como a razão de ser de suas atividades, o Hospital Estadual Mário Covas dispõe de um serviço específico para atendimento ao usuário. O SAU, como é conhecido, é o canal de comunicação entre os clientes e o hospital. Está preparado para colher sugestões e reclamações, fornecer informações e esclarecer dúvidas. Mais do que isto, é através do SAU e da participação do usuário que o HEMC de Santo André adapta e aprimora os serviços ofertados.

Assim, é fundamental que você nos procure e contribua com a construção de um Hospital cada vez melhor.

O atendimento no SAU é feito por um grupo de assistentes sociais - além do pessoal de apoio - coordenados por Lúcia Kamikawa e são disponibilizados alguns instrumentos de contato: