Assistência Humanizada

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Na assistência humanizada, o trabalho em equipe interprofissional é uma estratégia de promoção da qualidade do serviço em saúde. Isso é feito por meio do atendimento integral ao paciente e da articulação de conhecimentos e habilidades dos diversos profissionais envolvidos no cuidado do pacientes de seus familiares. A assistência humanizada promove:

• Compartilhamento de objetivos;

• Respeito às diferenças e aos diversos saberes;

• Melhor planejamento dos serviços e definição compartilhadas das ações;

• Potencialização de ações e resultados e maior  eficiência na resolução de problemas;

• Aumento da motivação e fortalecimento da participação dos profissionais.

 

Gestão Humanizada

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A gestão humanizada, um estilo de coordenação mais participativo, dialogado e compartilhado, que valoriza os profissionais e permite uma escuta qualificada das sugestões, é uma grande ferramenta para a qualidade das relações entre os profissionais e para a eficiência no trabalho e nos resultados. A gestão humanizada promove:

• Aumento da comunicação e troca de informações;

• Comprometimento, responsabilização e cooperação entre os profissionais;

• Comportamento proativo e integração de setores e serviços;

• Aumento da motivação e da participação dos profissionais.

 

Ações de Humanização realizadas no HEMCSA

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• Pet terapia;

• Acolhimento - Saúde do Colaborador (Área de descanso/distração);

• Acolhimento Familiar - Quimioterapia;

• Acolhimento - Usuários da Clinica Oncológica;

• Sorrir é o melhor remédio projeto de acolhimento, diversão e descontração entre os pacientes e familiar;

• Acolhimento e Ambiência – Brinquedoteca espaço lúdico;

• Direitos e defesa do trabalhador - Ouvidoria interna;

• Direitos e defesa dos usuários - Ouvidoria externa;

• Acolhimento - Espaço da Beleza;

• Reunião de equipe na Psiquiatria e horta;

• Conforto Espiritual espaço ecumênico e Capela espaço religioso católico;

• Leia comigo / Sala de leitura;

• Adequação do atendimento prioritário;

• Ampliação da visita aberta  em mais 2 horas;

• Brinquedoteca na UTI Pediátrica;

• Ambiência: PGRSS (reuso de água);

• Voluntariados: AVCC, Doutores Cidadãos/Projeto Big Riso, Projeto Sorrir e Viver, Contadores de Histórias, Narradores de passagens

• Monitoramento do tempo de espera X recepção;

• Sala de espera de entrevista para colaboradores;

• Espaço convivência Clínica Médica 1;

• Sucção não nutritiva UTI Neonatal e Berçário Médio Risco;

• Contenção com realização de ninho para os Recém Nascidos;

• Método  Canguru – Contato Pele à Pele;

• Ambiência - Climatização da unidade neonatal – Diminuição de ruídos e luminosidade;

• Presença da Mãe ou Pai 24 horas ao lado de seu RN;

• Acolhimento da mãe do RN internado, oferecendo recursos alimentares e físicos para sua estadia;

• Visita Multidisciplinar para condutas e discussão do plano terapêutico;

• Kanban - Profissional de referência.